各会员单位:
       为响应滨城区区委、区政府争创全国文明城市的号召，巩固创建文明城市工作成果，推进文明城市建设工作常态化、制度化、规范化、科学化。区物业管理协会发出以下倡议：
（一）树立文明形象。物业服务工作人员要熟练掌握礼仪知识，在日常服务中坚持“学礼仪、讲礼仪、用礼仪”的良好习惯，积极塑造干净整洁、文明有礼的行业形象；对社会主义核心价值观“24字”、中国梦、志愿者服务精神及我市创建全国文明城市活动知晓率100%。
（二）优化环境。清扫保洁、绿化养护、公共秩序维护、设施设备运行管理等服务到位。
（三）处理投诉及时。有高效的投诉、报修、回访处理机制，对待业主投诉应及时解决，切实将问题化解在萌芽状态，并做好工作的痕迹化管理。
（四）强化安全管理。工作人员24小时值守，报修及时；物防、技防、人防、消防水平符合安全要求。
（五）加强教育培训。要开展行业自律建设和行业规范教育实践活动，组织开展岗位练兵、技能比赛等竞赛活动，要组织员工开展职业道德培训，强化、培养员工良好的工作习惯和行为规范，不断提升员工道德素质和物业服务水平。
（六）开展志愿服务。在招募志愿服务人员，制定志愿服务制度、服务项目、人员名单上墙公示，有志愿服务活动记录；在街道、社区指导下开展志愿服务，组织开展公共礼仪宣讲。
（七）广泛宣传发动。在公共场所醒目位置设有“遵德守礼”提示牌；利用公共宣传栏、LED显示屏、户外广告牌、电梯、展板挂图等位置，大力宣传习近平新时代中国特色社会主义思想、治国理政新理念，学习贯彻党的十九大精神、社会主义核心价值观“24字”、中国梦以及我市创建全国文明城市活动等内容。  
物业同行们，现在已经到了创城工作的攻坚阶段。我们坚信，每一份努力，都在改变着我们生活家园。每一次行动，都在为我们的企业、行业和城市争光。让我们携起手来，心往一处想，劲往一处使，补齐创城短板，为行业荣誉而战，为创城添光增彩。

                                                                                           滨城区物业管理协会
                                                                                                              2022.7.20